Технология анализа и оптимизации бизнес-процессов

Продолжительность обучения 40 академических часов. Формат обучения: В современных нестабильных рыночных условиях перед менеджментом компаний стоит множество вопросов, решение которых требует от руководства грамотного организационного развития. Изменения в подходах, управлении, коммуникациях происходят настолько быстро, что стандартные способы работы просто перестают действовать. И тогда на первый план выходят директора по организационному развитию. Именно от их деятельности зависит успех компаний. На семинаре вы узнаете об основных функциях и задачах директора по организационному развитию в области управления бизнес-процессами, рассмотрите актуальные подходы к совершенствованию собственной деятельности с учетом кризисных условий. В результате обучения вы:

Ваш -адрес н.

Средняя оценка: Юридический факультет Факультет прикладной информатики Лекция 4 Методы и стандарты совершенствования бизнес-процессов 2 Слайд 2: Факультет прикладной информатики Сущность и этапы совершенствования бизнес-процессов.

Все методы оптимизации бизнес-процессов делятся на три большие группы: Технология применения ФУП-методов анализа и оптимизации.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании Продолжительность обучения: Формат обучения: Расписание Город: Москва Дата: Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Результативность и эффективность бизнес-процессов Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов 3 Практикум: Достоинства, недостатки Основные процессы формирования организационной структуры Организационное проектирование на базе функционального подхода Практикум: Достоинства и недостатки Постепенная модернизация и коренная реструктуризация: Негативные факторы, сопровождающие процессы организационного развития 5 Причины сопротивления изменениям.

Виды организационной инерции, препятствующей процессам развития. Ситуации возникновения мощного сопротивления организационным изменениям Факторы повышения и снижения готовности персонала к мероприятиям орг.

Проверка правильности описания бизнес-процесса"Прямой ход" Типовой план описания бизнес процесса Принятие решения об описании бизнес - процесса Планирование и организация работ Перечень документов по бизнес - процессам Практикум: Слушатели проведут анализ плана описания бизнес — процессов, типовых документов необходимых для описания бизнес — процессов спецификации, анкеты Слушатели проведут анализ регламента для выбранного бизнес — процесса Практикум: Рассмотрение распорядительных, организационных, регламентирующих и информационно - справочных документов, правил документооборота в пределах компетенции консультанта по бизнес — процессам положения, порядки, инструкции, руководства, должностные инструкции..

Типовые документы для проведения аудита Проблемы аудита бизнес-процессов компании Практикум: Обсуждение процедуры проведения аудита бизнес - процесса организации, анализ типичных ошибок.

Оптимизация бизнес-процессов. Повышение операционной эффективности: методы, возможности, инструменты компании ФИНКОНТ.

Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии: Перед проведением анализа и оптимизации бизнес-процессов нужно сформулировать цели и критерии их оптимизации. Цели и критерии оптимизации бизнес-процессов базируются на ключевых показателях эффективности процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации. Ключевыми показателями эффективности — называют ограниченный набор основных параметров, которые используются руководством для отслеживания и диагностики результатов деятельности компании и последующего принятия на их основе управленческих решений.

Для разработки набора показателей эффективности обычно определяются направления деятельности компании по реализации ее миссии, устанавливаются стратегические цели и производится их декомпозиция. Таким образом строится дерево целей рис.

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Деминга являются: Управление только на основании имеющихся цифр без должного внимания к отсутствующим или не поддающимися учету количественным показателям —: Отсутвие финансовых ресурсов —: Ориентация на конкурентную борьбу и факторы внешний среды : Соответствие принципов менеджмента качества положениям направленными на обеспечение качества в стандартах ИСО

+: прогнозирование и анализ базовых показателей качества; .. эффективные ФУП-методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Применение систем бизнес-моделирования решает целый ряд задач при планировании расходов: К числу рисков могут относиться задержки в поставке материалов и комплектующих для проведения работ, риски человеческого фактора и др. Таким образом, имитационное моделирование служит инструментом для снижения запасов сырья, материалов и комплектующих, а также незавершенного производства; в-третьих, имитационное моделирование позволяет управлять общим временем выполнения процесса через изменение схемы процесса и изменение параметров отдельных функций.

Это позволяет добиться снижения общего времени создания итоговой ценности для потребителя, то дает возможность увеличить оборот компании и снизить долю постоянных издержек в структуре цены , либо, при производстве на заказ, повысить уровень удовлетворенности клиента более быстрым исполнением заказа. Перечисленные задачи решаются благодаря тому, что в ходе ФСА и ИМ мы получаем на выходе два качественно различающихся результата: Их можно по-разному комбинировать, решая различные конкретные задачи.

Во многом они связаны через действующую в компании систему мотивации персонала. То есть, при определенной мотивационной схеме основным параметром для оптимизации может быть либо стоимость процесса, либо время выполнения процесса, либо их комбинация. Рассмотрим наиболее известные схемы мотивации и их выражение при решении задач бизнес-моделирования. В результате имитационного моделирования мы можем получить и управлять общим временем выполнения процесса, а также загрузкой сотрудников.

Управление осуществляется настройкой схемы процесса и значениями его атрибутов число ставок, характеристики производительности как результат назначения тех или иных требований к квалификации персонала и т.

Организация эффективного управления бизнес-процессами компании (оптимизация – бизнес процессов)

Данная возможность обеспечивается путем разработки и внедрения нескольких вариантов бизнес-процессов. Ввиду постоянной изменчивости внешней среды и ее большой неопределенности компании вынуждены делать все свои бизнес-процессы более гибкими, что также достигается за счет разработки и внедрения под различные ситуации различных технологий реализации процессов. Например, большинство компаний сегментируют и выделяют для себя несколько групп клиентов, под каждую из которых создается свой бизнес-процесс.

Использование метода разработки и внедрения нескольких вариантов бизнес-процессов позволяет повысить гибкость организации, в том числе качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов. В свою очередь это приводит к увеличению дохода, доли рынка и конкурентоспособности компании.

Технология применения ФУП-методов анализа и оптимизации бизнес- процессов состоит из двух шагов. Первый шаг – это предварительное изучение.

Скачать файл Фрагмент текста работы Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов. Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности.

Последняя третья группа методов групповой работы объединила различные технологии работы в команде: Использование данной группы методов позволяет разработать новые эффективные решения, ранее не кому не известные, что позволяет компании быть лидером по используемым технологиям. Основные ФУП методы:

Лекции - Управление качеством в книжном деле - файл готовые тесты по управлению качеством.

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании. Продолжительность обучения: 72 академических часа. Формат обучения.

Семинар Директору по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов. Повышение операционной эффективности: Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний Цели, задачи организационного развития компании Объект управления организационного развития Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию Системный подход к организационному развитию компании Анализ зон ответственности директора по организационному развитию.

Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании

Рисунок 36 Метод пяти вопросов Группа вопросов"Цель" Первая группа вопросов относится к цели работ бизнес-процессов и является наиболее важной. Здесь применяется методика целеполагания и соотнесения работы бизнес-процесса со стратегическими целями организации. Часто когда вопросы этой группы задаются специалистам компаний, оказывается, что некоторые работы и даже целые бизнес-процессы не поддерживают никаких целей организации. Если при анализе бизнес-процесса обнаруживается подобное, значит, соответствующая работа является лишней, потому что основной принцип построения эффективной организации гласит, что любое действие, которое делается в организации, должно преследовать определенную цель.

ФУП-методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Метод «пяти вопросов». Метод параллельного выполнения работ. Метод устранения.

Информационный процесс Процессный подход в управлении Если рассматривать человеческую деятельность как процесс, то фактически процессы появились вместе с цивилизацией, а если взять природные процессы, то они существовали всегда. Первое упоминание о процессном подходе, как отдельной области исследования относится к годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода, руководитель решил проанализировать, как часто сидящие в одном большом помещении сотрудники передают друг другу документы.

Была составлена схема, отражающая размещение сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. За небольшой промежуток времени была собрана статистика всех взаимодействий, по результатам анализа была проведена простая оптимизация. Наиболее часто взаимодействующих между собой сотрудников посадили друг с другом, результат - меньше времени тратилось на передачу документов. Процессный подход рассматривает управление, как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

Методы оптимизации бизнеса: от анализа к действиям

Определите метрики и цели, которых вы будете достигать. В качестве индикаторов можно взять разные критерии оценки: После определения основных критериев для процесса — померьте эти метрики, а потом установите плановые показатели, на которые вы хотели бы выйти.

Организация эффективного управления бизнес-процессами компании ( оптимизация . (ФУП) методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании.

Проекты инициативы направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Слушатели разработают для своей компании дерево сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции . Организация управления бизнес — процессами компании. Задачи Директора по организационному развитию в области управления бизнес — процессами компании Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний Практика использования международного стандарта ИСО в зоне ответственности директора по организационному развитию Управление бизнес — процессами.

Результативность и эффективность бизнес — процессов Практикум:

Презентация: Юридический факультет

Организация процесса оказания услуг. Типы и методы организации процесса выполнения услуг. Технологии организации процесса оказания услуг. Организация производственного процесса и процесса оказания услуг во времени. Основные направления сокращения длительности производственного цикла.

-отработка рекомендаций по оптимизации этих бизнес процессов. (ФУП) методы - это методы бизнес анализа, которые основаны на применении.

Математическая теория массового обслуживания. Матричный методоснован на линейной и век-торно-матричной алгебре, применяется для изучения сложных и высокоразмерных структур на отраслевом уровне, на уровне предприятий. Все методы оптимизации бизнес-процессов делятся на три большие группы: Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов.

Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности. Претендентами на изучение и копирование их успешного опыта в первую очередь являются лидеры Ц конкуренты.

Практика показала, что в последнее время многие компании эффективно внедрили у себя технологические ноу-хау, заимствовав их у компаний, работающих в других отраслях бизнеса. Например, многие эффективные методы повышения качества, используемые различными компаниями, были заимствованы из автомобильной промышленности.

Поговорим о провальной оптимизации бизнес-процессов